Aðstoðarmiðstöð
Við erum hér til að hjálpa með Petexpense, Cornucopia, FirstTick, WinOps Toolkit og allt annað á þessu vefsvæði. Hvort sem þú hefur rekist á villu, getur ekki endurheimt kaup, ert að flytast yfir á nýtt tæki eða vilt bara spyrja hvernig eiginleiki virkar, náist teymið sem smíðar hugbúnaðinn í gegnum rásirnar hér að neðan.
Til að hjálpa okkur að svara fljótt skaltu segja frá því hvaða forrit þú ert að skrifa um, útgáfu þess, tækið og stýrikerfið þitt og hvað þú búist við að myndi gerast. Ef vandamálið varðar eigin skrárnar skaltu hengja við útflutt öryggisafrit svo við getum endurtekið það.
Samskiptarásir
Aðstoðarteymi okkar svarar fyrirspurnum á opnunartíma: Monday to Friday, 9:00-18:00 (GMT+8). Fyrirspurnum sem berast skriflega er yfirleitt svarað innan einnar til tveggja virkra daga; fyrirspurnir sem berast á frídegum eru afgreiddar næsta virka dag.
Kaupa-, endurgreiðslu- og endurheimtarspurningar eru á afgreiðslu App Store, Mac App Store eða Google Play, því þar liggja viðskiptin; við segjum þér nákvæmlega hvaða skjá í versluninni á að nota. Gögnunum er öðruvísi við: það sem þú býrð til í forritunum okkar geymist á tækinu þínu og nær aldrei til okkar, svo við getum hjálpað þér að flytja út, flytja inn eða greina það en ekki endurheimt það frá okkar hlið.
Teymi okkar getur aðstoðað á þeim tungumálum sem birt eru á þessu vefsvæði. Ef þú hefur samband á öðru tungumáli munum við gera okkar besta til að svara á ensku.
Algengar spurningar
Hvernig get ég haft samband við YingZhiChu?
Sendu póst á contact@yingzhichu.com eða hringdu á +86 18515331983 á opnunartíma. Skráð heimilisfang okkar er No. 212, Building 5, No. 16 Junying North Street, Shunyi District, Beijing, China. Fyrir allt sem þarf nánari rannsókn er tölvupóstur hraðvirkasta rásin því þú getur hengjað við skjámynd eða öryggisafrit.
Hverjir eru opnunartímar ykkar?
Opnunartímar okkar eru Monday to Friday, 9:00-18:00 (GMT+8). Fyrirspurnir sem berast utan þessara tíma eru svaraðar næsta virka dag.
Hvar er fyrirtæki ykkar skráð?
YingZhiChu (Beijing) Technology Co., Ltd. er með skráð heimilisfang að No. 212, Building 5, No. 16 Junying North Street, Shunyi District, Beijing, China. Þú finnur sömu upplýsingar í hlutanum með upplýsingum um fyrirtækið á forsíðu okkar.
Hvaða forrit styðjið þú hér?
Petexpense, skrá fyrir það sem hvert gæludýr kostar; Cornucopia, skjót útgjaldaskráning; FirstTick, Pomodoro-einbeitingartímamælir; og WinOps Toolkit, innbyggt macOS-verkfærasett fyrir SSH, gagnagrunna og Kubernetes. Öll fjögur eru nú í yfirferð fyrir App Store, Google Play og Mac App Store, svo ef þú ert að prófa forútgáfu og rekst á vandamál er þetta rétti staðurinn til að tilkynna það.
Getið þið fundið gögnin mín fyrir mig?
Nei, og það er með vilja svo. Skráningar í Forritum okkar geymast í staðbundnum gagnagrunni á tækinu þínu og eru aldrei sendar frá þér, svo við eigum ekkert afrit sem hægt væri að aðganga, leiðrétta eða eyða að beiðni. Öryggisafrit sem þú geymir sjálf(ur) eru einu afritin utan tækisins.
Hvernig flyt ég skrárnar mínar yfir á nýtt tæki?
Notaðu öryggisafritsfallið í forritinu til að flytja út skrá og flyttu svo skrána inn á nýja tækinu. Innflutningur yfirskrifar það sem þegar er á viðtækinu, og forritið biður þig um staðfestingu áður en það gerir það.
Hvernig fæ ég endurgreiðslu eða endurheimti kaup?
Bæði er meðhöndlað af versluninni sem seldi kaupin. Beðtu App Store eða Google Play um endurgreiðslu, og á nýju tæki skaltu skrá þig inn með sama verslunaraðgangi og svo velja Endurheimta kaup á stillinga- eða sniðskjá forritsins. Pro-áskriftir FirstTick er hægt að stýra og segja upp í stillingum verslunaraðgangsins þíns.
Á hvaða tungumálum styður teymið ykkar?
Þetta vefsvæði er tiltækt á tíu tungumálum, og Forrit okkar koma út á ensku, kínversku, japönsku, kóresku, þýsku og frönsku eftir vöru. Vinsamlegast skrifaðu á því tungumáli sem þér hentar best.
Hversu fljótt fá ég svar?
Við svörum yfirleitt skriflegum fyrirspurnum innan einnar til tveggja virkra daga. Brýnum málum er best komið á framfæri í síma að +86 18515331983.
Hvernig get ég óskað eftir eyðingu persónugagna minna?
Sendu póst á contact@yingzhichu.com með viðfangsefninu „Beiðni um eyðingu gagna“. Við staðfestum beiðni þína og eyðum póstsendingum og aðstoðarskrám sem við eigum um þig, eins og lýst er í persónuverndarstefnu okkar.