支持中心
我们随时为 Petexpense、Cornucopia、FirstTick、WinOps Toolkit 以及本网站的其他事项提供帮助。无论是遇到缺陷、无法恢复购买、正在迁移到新设备，或只是想询问某个功能的用法，都可以通过下列渠道联系到开发这款软件的团队。
为帮助我们更快回复，请告诉我们要咨询的应用名称、版本、设备与操作系统，以及你预期的正常结果。如果问题涉及你自己的数据，请附上导出的备份，以便我们复现。
联系渠道
我们的支持团队在工作时间 周一至周五 9:00-18:00（北京时间） 处理咨询。邮件咨询通常在 1 至 2 个工作日内回复；公共假期期间收到的咨询将在下一个工作日处理。
购买、退款与恢复购买的问题需由 App Store、Mac App Store 或 Google Play 处理，因为交易记录在他们那里；我们会明确告诉你应使用商店的哪个入口。数据问题则不同：你在我们应用中创建的内容保存在设备上，永远不会到达我们这边，因此我们可以指导你导出、导入或排查，但无法从我们这一侧为你恢复。
我们的团队可以用本网站发布的语言提供帮助。如果你以其他语言来信，我们会尽量以英文回复。
常见问题
如何联系 赢之初？
工作时间可发邮件至 contact@yingzhichu.com 或致电 +86 18515331983。我们的注册地址为 北京顺义区军营北街16号5号楼212。需要进一步排查的问题，邮件是最快的渠道，因为你可以附上截图或备份文件。
你们的工作时间是什么？
我们的工作时间为 周一至周五 9:00-18:00（北京时间）。该时段之外收到的咨询将在下一个工作日回复。
你们的公司注册在哪里？
赢之初（北京）科技有限公司 的注册地址为 北京顺义区军营北街16号5号楼212。相同信息可在首页的公司信息栏中找到。
这里支持哪些应用？
Petexpense，记录每只宠物花费的追踪工具；Cornucopia，快速记账工具；FirstTick，番茄钟专注计时器；以及 WinOps Toolkit，把 SSH、数据库与 Kubernetes 收进一个原生 macOS 工具箱。四款应用目前都在 App Store、Google Play 与 Mac App Store 审核中，如果你正在测试预览版本并遇到问题，这里正是反馈的地方。
你们能帮我查询我的数据吗？
不能，这是我们刻意的设计。你在本应用中录入的记录保存在设备的本地数据库中，从不上传，因此我们没有任何可供按请求查询、更正或删除的副本。你自己保存的备份，是设备之外的唯一副本。
如何把记录迁移到新设备？
使用应用内的备份功能导出文件，然后在新设备上导入该文件。导入会替换目标设备上已有的内容，应用会在执行前请你确认。
如何退款或恢复购买？
两者均由出售该笔购买的商店处理。退款请向 App Store 或 Google Play 提出；在新设备上使用同一商店账号登录后，在应用的设置或档案页面选择“恢复购买”。FirstTick 的 Pro 订阅可在你的商店账号设置中管理和取消。
你们的团队支持哪些语言？
本网站提供十种语言。根据产品不同，我们的应用内置英文、简体中文、日文、韩文、德文和法文。请用你最熟悉的语言与我们联系。
我多久能收到回复？
邮件咨询通常在 1 至 2 个工作日内回复。紧急事项建议致电 +86 18515331983 提出。
如何申请删除我的个人数据？
请发送邮件至 contact@yingzhichu.com，主题写明“数据删除请求”。我们会核实你的请求，并删除我们持有的与你相关的通信记录和支持记录，具体见我们的隐私政策。